Termes d’utilisation

Toutes les commandes reçues avant 9h du lundi au vendredi seront complétées et expédiées le jour même, si les produits sont en inventaire. Nous n'expédions pas de commandes le samedi et le dimanche. Si un de vos produits n'est pas disponible, nous vous contacterons pour vous laisser savoir à quel moment il sera disponible. Si le délai de livraison ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande. Nous vous aviserons par courriel une fois votre commande expédiée. Il n'y a pas de frais de livraison pour les chèques cadeaux peu importe la destination.

Les clients US seront chargés en devises USD basé sur le taux de change en vigueur au moment de la commande. Les clients européens seront chargés en devises Euro basé sur le taux de change en vigueur au moment de la commande.

Retour de produits

L'équipe des DistributionsKenzi.com souhaite que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous vous demandons de communiquer avec un membre de notre équipe qui vous indiquera les étapes à suivre pour nous retourner vos produits. Vous pouvez utiliser le courriel info@distributionskenzi.com ou appeler au 514-717-4458 ou au 514-826-4458. Veuillez noter que nous échangeons ou donnons un crédit seulement sur les produits qui n'ont pas été ouverts, endommagés et seulement sur les produits non périssables. Notre politique de retour de produits est uniquement en vigueur à l'intérieur de 7 jours suivant la date d'achat. Tout retour demandé après cette date ne sera pas complété.

DistributionsKenzi.com fait de son mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande, d'indiquer les corrections sur la commande et de corriger l'erreur sur notre site Web, et ce, en tout temps. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas le bon, il nous fera plaisir de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet après vérification de votre commande initiale.

La livraison sera effectuée par DistributionsKenzi.com le plus rapidement possible après l'acceptation de votre commande selon la méthode de livraison que vous aurez choisie sur le site. Le délai et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l'envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits en inventaire. Le délai de livraison est évalué à partir du moment où les produits quittent la boutique des DistributionsKenzi.com

Nos prix sont sujets à des changements sans préavis.

La méthode de livraison utilisée est celle de notre transporteur régulier, selon votre localisation. Si notre transporteur ne se rend pas à votre adresse, nous utiliserons les services de Postes Canada alors, votre commande devrait être livrée dans les 7 jours suivant la date à laquelle votre commande est postée. Si vous êtes absent lors de la livraison, une carte vous sera laissée vous informant que votre commande est disponible au comptoir de Postes Canada le plus près.

Les commandes sont envoyées par le service de postes régulier. Les frais de poste sont basés sur le poids total de la commande.

Les clients internationaux à l'extérieur du Canada sont responsables des frais applicables lorsque la commande arrive à destination. Si vous refusez un ou les articles lors de la livraison, vous serez facturé pour l'expédition et les frais de retour. Vous devez entrer en contact avec votre service local de Commerce pour des informations au sujet des douanes et taxes qui peuvent être ajoutés. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires de l'État où l'envoi est acheminé.

Les commandes livrées à l'extérieur du Canada et des États-Unis seront facturées au montant actuel de la livraison. Les frais de livraison seront ajoutés à la facture. Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode prioritaire de transport pour que nous puissions vérifier votre envoi. Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter par courriel avant de finaliser votre commande. Taxes et assises

Pour toutes les commandes canadiennes, les taxes applicables seront ajoutées. Au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador et en Nouvelle-Écosse la TVH de 14% sera ajoutée. Pour le reste du Canada, la TPS de 5% sera ajoutée. Pour le Québec, la TPS de 5% et la TVQ de 7.5% seront ajoutées. Pour les commandes à l'extérieur du Canada, les taxes et douanes seront la responsabilité de l'acheteur. Pour les clients des États-Unis: Les commandes sont expédiées à partir du Canada, donc il ne devrait pas y avoir de coûts de taxes additionnels. Les autorités de votre état peuvent vous charger les taxes locales. Les articles fabriqués au Canada ou aux Etats-Unis ne sont généralement pas assujettis aux douanes. Cependant, certains items qui sont importés peuvent être assujettis à certaines douanes et/ou taxes. Les politiques de douanes varient d'état en état. Vérifiez avec votre autorité locale pour plus d'amples renseignements.

Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.

Placer une commande avec DistributionsKenzi.com est facile et rapide. Une fois sur une collection, cliquez simplement sur le bouton "Détails" pour voir les détails du produit. Si vous désirez acheter un produit, entrez la quantité d'articles voulus dans la case appropriée. Ensuite, cliquez sur "Ajouter au panier". L'article sera ajouté à votre panier d'achat et vous pourrez continuer à magasiner. Une fois vos achats complétés, simplement cliquez sur votre panier d'achat pour passer à la caisse.

Si vous ne voulez pas faire une commande en ligne téléphonez-nous au u 514-717-4458 ou au 514-826-4458 du lundi au vendredi entre 9h30 et 16h HRE et un préposé se fera un plaisir de vous assister.

Si vous n'êtes pas certain du montant de votre commande, envoyez-nous un courriel ou bien téléphonez-nous.

Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Nous acceptons aussi les paiements par chèques certifiés ou mandat-poste pour les commandes par la poste. Dans un tel cas nous n'enverrons la commande qu'à la réception du chèque ou du mandat. Les paiements sont faits sur notre serveur sécuritaire à cryptions de 128-bit SSL.

Tous les prix sur notre site sont disponibles en dollars canadiens, américains ou en Euro. Simplement choisir la devise voulue au haut de chaque page sur le site. Pour référence rapide, la devise choisie restera au haut de chaque page et peut être changée en tout temps. Soyez avisé que le taux de change peut changer à chaque jour et peut être différent du taux de la banque.

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